الجودة والتحسين المستمر
حالات عدم المطابقة والشكاوى والأسباب الجذرية وقياس الفعالية على المحرّك نفسه الذي يشغّل رقاباتك — وكل حدث يُقيَّم وفق المعيار الساري في تاريخه. هذا المجال يعمل اليوم؛ والجدول أدناه يبيّن ما لا يزال جزئيًا.
في التجربة المجانية، تبدأ شاشات هذا المجال فارغة: العرض المشترك لا يملأ مسبقًا سوى عمليات التفتيش.
المشكلة المهنية
الشكاوى والحوادث تُسجَّل في أداة، وتُوصَّف في أخرى، ولا تُغلق في أي مكان: لا أحد يقيس التكرار، وفعالية الإجراءات التصحيحية لا يتحقق منها أحد. فيصبح التحسين المستمر ملاحظة، لا حلقة مغلقة.
ما يعمل اليوم
مُسلَّم وقابل للتنفيذ من البداية إلى النهاية على المحرّك المشترك في الإصدار 1.5 — كل مكوّن أدناه موجود في المنتج، لا على خارطة طريق.
سجل موحّد
حالات عدم المطابقة والحوادث والشكاوى والشذوذات مُسجّلة في مكان واحد.
التصنيف والتكرار
تُصنَّف الخطورة والسبب والعملية والأثر؛ ويُحسب التكرار ولا يُقدَّر.
الأسباب الجذرية وخطة التحسين
تحليلات الأسباب الجذرية وخطط التحسين، خاضعة للمصادقة.
فعالية مُقاسة
تُقاس فعالية الإجراء بالتكرار، قبله وبعده.
المعيار بتاريخه
يُقيَّم كل حدث وفق المعيار الساري في تاريخه.
دفتر الشروط، مطلبًا بمطلب
متطلبات دفتر الشروط لهذا المجال — ومقابل كل منها حالتها الفعلية في المنتج.
| الرمز | المطلب | الأولوية | الحالة |
|---|---|---|---|
| QUA-01 | إدارة المعايير والإجراءات ومعايير الجودة والإصدارات المطبَّقة.معيار بإصدارات؛ النشر عبر واجهة API فقط؛ لا إدارة لوثائق الإجراءات. | P1 | جزئي |
| QUA-02 | تسجيل حالات عدم المطابقة والحوادث والشكاوى والشذوذات. | P1 | مُغطّى |
| QUA-03 | وصف الشدة والسبب والعملية والتكرار والأثر. | P1 | مُغطّى |
| QUA-04 | إدارة تحليلات الأسباب الجذرية وخطط التحسين. | P2 | مُغطّى |
| QUA-05 | قياس تراجع الانحرافات المتكررة وفعالية الإجراءات. | P2 | مُغطّى |
| QUA-06 | ربط نتائج الجودة بالحملات والتدريب والأهداف.لا ربط بين نتائج الجودة والتدريب أو الأهداف. | P2 | غير مُغطّى |
الرموز والأولويات: دفتر الشروط الوظيفي والتقني، §4.3 و§7.